注文データ（CSV・Excel、複数OK）
ネットショップ（BASE・STORES・Shopify など）やレジ・予約システムから書き出した注文の一覧。1行に「お客さん（メール・会員番号・名前）・注文日・金額」があれば使えます。
ここにファイルをドラッグ、またはクリックして選ぶ
（空欄なら最後の注文日）
お客さんのグループ（RFM分析）
R＝最後に買ってからの日数、F＝買った回数、M＝買った金額の合計。それぞれ5段階で点数を付け、グループに分けています。グループ名を押すと、そのお客さんの一覧を見られます。
月ごとの売上・お客さん
定着率（コホート）
はじめて買った月ごとに、そのお客さんが何か月後にもう一度買ったかの割合です。
使い方
- このファイル（CustomerLens.html）を、Chrome・Edge・Safariで開きます。インターネットは不要です。
- ショップやレジから書き出した注文データ（CSV・Excel）を入れます。列（お客さん・注文日・金額・注文番号）は名前から自動で判定し、選び直せます。
- 「分析する」を押すと、お客さんを「優良」「もう少しで優良」「新規」「離れそう」「休眠」などのグループに分けます。
- グループごとの一覧はCSVで保存できます。メールやDMで、グループに合わせたご案内を送るのに使えます。
グループの例と、おすすめの打ち手
- 優良：最近も・何度も・たくさん買ってくれる人 → 感謝のメッセージ、新商品の先行案内
- もう少しで優良：最近よく買ってくれる人 → まとめ買いやセットの提案
- 新規：最近はじめて買った人 → 2回目につながるフォロー（使い方の案内など）
- 離れそう：以前はよく買ってくれたが、最近買っていない人 → お久しぶりのご案内
- 休眠：長く買っていない人 → 無理に追いかけず、季節のご案内程度に
メールやDMを送るときは、相手の同意（特定電子メール法など）や個人情報の扱いにご注意ください。注文データは、このパソコンのブラウザの中だけで読みます。外部への送信はしません（通信できない設定で作っています）。
MisaNeco Works｜AIを活用して作成し、動作を確認しています。オープンソースのライブラリ SheetJS を含んでいます。